Puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

      Política de envíos

       

      Davialyliving (en adelante, «yo» o «nosotros») organiza la preparación, expedición y entrega de los pedidos realizados a través de este sitio web. Esta Política de envíos detalla las zonas en las que prestamos servicio, los gastos aplicables, los plazos de preparación y transporte, el seguimiento y las principales condiciones relacionadas con la recepción de los pedidos.

      1. Ámbito de entrega

      Realizamos entregas en todo el territorio español. Nuestro servicio comprende las siguientes zonas:

      • España peninsular.

      • Islas Baleares.

      • Islas Canarias.

      • Ceuta.

      • Melilla.

      Actualmente, no realizamos entregas a direcciones situadas en otros países.

      Los plazos pueden variar ligeramente según la zona de destino, las condiciones de acceso a la dirección indicada o las circunstancias operativas del transportista encargado de la entrega.

      2. Gastos de envío, impuestos y posibles cargos adicionales

      La entrega estándar es gratuita para todos los pedidos enviados a direcciones situadas en España. No se exige un importe mínimo de compra para acceder a esta modalidad de envío.

      Los precios correspondientes a pedidos destinados a España peninsular y las Islas Baleares incluyen el IVA aplicable.

      Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están sujetas a regímenes fiscales específicos. En los envíos destinados a territorios sujetos a requisitos fiscales o aduaneros particulares, pueden generarse impuestos, derechos, gastos de gestión u otros cargos adicionales cuando resulten aplicables. Estos importes dependen de las disposiciones correspondientes al lugar de entrega y pueden no estar incluidos en el precio mostrado inicialmente.

      La gratuidad de la entrega estándar se refiere al coste ordinario de transporte y no elimina los posibles impuestos, derechos o gastos adicionales que puedan corresponder al destino.

      3. Horario de atención y hora límite de los pedidos

      Nuestro horario habitual es de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, hora central europea (CET).

      La hora límite diaria para iniciar el cómputo de preparación de un pedido es las 18:00 CET.

      Los pedidos confirmados y pagados antes de las 18:00 CET comienzan a computar su plazo de preparación desde ese mismo día laborable.

      Los pedidos confirmados después de las 18:00 CET comienzan a computar desde el siguiente día laborable. Cuando la confirmación se produzca en un día no laborable, el plazo empezará a contar desde el siguiente día laborable disponible.

      4. Tiempo de preparación del pedido

      Una vez confirmado correctamente el pago, necesitamos entre 1 y 3 días laborables para preparar el pedido antes de entregarlo al transportista.

      Durante este periodo verificamos los datos necesarios para la expedición, preparamos el producto y organizamos su entrega al operador logístico correspondiente.

      El plazo de preparación no incluye el tiempo de transporte posterior. Los días no laborables no se contabilizan dentro del periodo de 1 a 3 días laborables.

      Cuando el pedido haya sido preparado y entregado al transportista, pasará a la fase de transporte.

      5. Plazo de transporte

      Después de la expedición, el plazo estimado de transporte es de 5 a 10 días laborables.

      Este periodo comienza cuando el pedido ha sido entregado al transportista y finaliza con la entrega en la dirección indicada por el cliente.

      El plazo puede variar ligeramente en función del destino, la cobertura logística de la zona, las condiciones de acceso, incidencias operativas o circunstancias que afecten al recorrido del envío.

      Los plazos indicados son estimaciones de entrega y se calculan en días laborables.

      6. Transportistas utilizados

      Para gestionar las entregas en España podemos trabajar, según el destino, las características del pedido y la disponibilidad logística, con transportistas como Correos, Correos Express, SEUR, MRW, GLS, DHL o FedEx.

      El transportista concreto se asigna durante la preparación del pedido teniendo en cuenta la dirección de entrega y las condiciones operativas disponibles.

      Una vez expedido el pedido, la información del transportista y los datos disponibles para su seguimiento se facilitan junto con la información correspondiente al envío.

      7. Seguimiento del pedido

      Después de realizar un pedido, el cliente recibe en la dirección de correo electrónico facilitada la información relacionada con la compra, que puede incluir el número de pedido, los datos del pago, la información de facturación y, cuando el envío haya sido preparado, los datos disponibles del transportista.

      El estado del pedido también puede consultarse desde nuestra página de Seguimiento del pedido.

      Para efectuar la consulta, se puede introducir la dirección de correo electrónico o el número de teléfono utilizado al realizar el pedido junto con el número de pedido correspondiente.

      Cuando la información de transporte esté disponible, el seguimiento mostrará el estado actualizado proporcionado para el envío.

      8. Declaración de responsabilidad y Política de cancelación de pedidos

      • Productos dañados o pérdidas durante el transporte: si el pedido llega con daños visibles, falta contenido o no puede localizarse después del plazo previsto, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros facilitando el número de pedido y la información disponible sobre la incidencia. Revisaremos los datos del envío y, cuando sea necesario, realizaremos las comprobaciones correspondientes con el transportista para determinar la solución aplicable.

      • Modificaciones y cancelaciones durante el transporte: antes de que el pedido haya sido expedido, las solicitudes de modificación o cancelación se gestionan conforme a nuestra Política de cancelación de pedidos. Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección, detener el recorrido o cancelar la entrega.

      • Dirección de entrega y responsabilidad del cliente: el cliente debe comprobar que el nombre, la dirección, el código postal y los datos de contacto facilitados al realizar el pedido sean correctos y estén completos. Las demoras, devoluciones o entregas fallidas derivadas de datos incompletos o incorrectos pueden requerir una revisión adicional antes de organizar una nueva entrega.

      9. Recomendaciones al recibir el pedido

      Al recibir el pedido, recomendamos comprobar el estado exterior del paquete antes de completar la recepción.

      Si el embalaje presenta golpes importantes, aperturas, deformaciones o signos evidentes de deterioro, es conveniente dejar constancia de la incidencia en el comprobante de entrega cuando esta opción esté disponible.

      Después de abrir el paquete, debe comprobarse que el producto recibido corresponde al pedido y que se encuentra en condiciones adecuadas. En caso de detectar daños relacionados con el transporte, recomendamos conservar el embalaje y facilitar el número de pedido, una descripción clara de la incidencia y fotografías que permitan revisar el estado del producto y del paquete.

      Estas comprobaciones permiten identificar con mayor precisión cualquier incidencia relacionada con la entrega y agilizar su revisión.

      10. Contacto

      Dirección de contacto: 1-12-7-307 HOKUEI, URAYASU, CHIBA, 279-0002, JAPÓN

      Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 142 71 87

      Correo electrónico de atención al cliente: orderstatus@davialyliving.com

      Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)