Política de privacidad

 

Davialyliving (en adelante, «yo» o «nosotros») respeta la privacidad de las personas que utilizan nuestra tienda en línea. La presente Política de privacidad explica qué datos podemos recopilar, con qué finalidad los utilizamos, durante cuánto tiempo pueden conservarse y qué opciones tiene el usuario respecto al tratamiento de su información personal.

1. Ámbito de aplicación de la Política de privacidad

Esta política se aplica al tratamiento de los datos personales facilitados o generados cuando una persona utiliza nuestro sitio web, realiza un pedido, solicita asistencia, consulta el estado de una compra o utiliza otras funciones disponibles en nuestra tienda en línea.

Podemos tratar únicamente los datos que resulten adecuados y necesarios para las finalidades correspondientes. Entre ellos pueden encontrarse:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de facturación y dirección de entrega.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono [opcional].

• Número de pedido e información relacionada con los productos adquiridos.

• Datos necesarios para gestionar el pago y confirmar su estado.

• Información relacionada con solicitudes de devolución, cambio, reembolso o asistencia.

• Datos técnicos necesarios para el funcionamiento, la seguridad y el mantenimiento del sitio.

• Preferencias relacionadas con Cookies cuando el usuario haya realizado una elección.

La información facilitada debe ser exacta y mantenerse actualizada cuando resulte necesario para gestionar correctamente un pedido o una solicitud.

2. Recopilación de información, medios técnicos y Política de cookies

Nuestro sitio puede utilizar Cookies y tecnologías técnicas equivalentes para permitir funciones necesarias, recordar determinadas preferencias, mantener la seguridad del sitio y conocer de forma general cómo se utilizan sus páginas.

Las Cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse cuando sean indispensables para proporcionar funciones solicitadas por el usuario o garantizar el funcionamiento técnico del sitio.

Las Cookies que requieran autorización no se activarán con esa finalidad antes de que el usuario haya realizado una elección válida. El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar estas Cookies mediante las opciones disponibles en el sitio.

La información detallada sobre los tipos de Cookies, sus finalidades, duración y opciones de configuración se encuentra en nuestra Política de cookies.

Cuando una Cookie pueda implicar el tratamiento de datos personales, aplicaremos los mismos principios de necesidad, transparencia y limitación de finalidad establecidos en esta política.

3. Uso de la información y comunicación de datos

Utilizamos los datos personales únicamente cuando existe una finalidad relacionada con el funcionamiento de nuestra tienda, la atención al cliente, la gestión de pedidos o el cumplimiento de obligaciones aplicables.

Los datos pueden utilizarse para:

• Registrar, confirmar, preparar y gestionar pedidos.

• Procesar y verificar pagos.

• Organizar la entrega y facilitar información de seguimiento.

• Gestionar solicitudes de cancelación, devolución, cambio o reembolso.

• Responder a solicitudes relacionadas con una compra o con el funcionamiento del sitio.

• Mantener la seguridad, estabilidad y correcto funcionamiento de la tienda.

• Prevenir usos fraudulentos y proteger las operaciones realizadas en el sitio.

• Gestionar boletines informativos y actividades de marketing cuando exista consentimiento válido.

• Cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o regulatorias aplicables.

Cuando sea necesario para prestar un servicio solicitado, determinados datos podrán facilitarse a proveedores que intervengan directamente en funciones como el procesamiento de pagos, la entrega de pedidos, el alojamiento técnico o la prestación de servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda.

La información facilitada se limitará a la necesaria para la finalidad correspondiente. No vendemos los datos de contacto de nuestros clientes ni utilizamos información personal para finalidades incompatibles con aquellas para las que fue obtenida.

4. Conservación de datos y Política de cookies

Los datos personales se conservarán únicamente durante el periodo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, durante los periodos que puedan resultar necesarios para atender obligaciones aplicables o gestionar posibles responsabilidades.

Los datos relacionados con pedidos, pagos, facturación, devoluciones y reembolsos podrán conservarse durante los periodos necesarios para cumplir las correspondientes obligaciones contables, fiscales y administrativas.

Los datos utilizados sobre la base del consentimiento se tratarán mientras dicho consentimiento permanezca vigente o hasta que el usuario lo retire, salvo que exista otra base válida que permita conservar determinada información.

Las preferencias de Cookies se gestionan de acuerdo con nuestra Política de cookies. Las Cookies que necesiten consentimiento solo se utilizarán después de que el usuario haya realizado una elección válida.

El usuario podrá modificar o retirar posteriormente su consentimiento mediante las opciones de configuración disponibles. La retirada del consentimiento no afecta a la validez del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Aplicamos medidas razonables de organización y seguridad destinadas a reducir el riesgo de acceso no autorizado, pérdida, modificación o utilización indebida de los datos personales.

5. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer, cuando corresponda, los derechos relacionados con sus datos personales.

Estos derechos incluyen:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos y obtener acceso a ellos.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o la actualización de información incompleta.

• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando se cumplan las condiciones correspondientes.

• Limitación: solicitar que determinadas operaciones de tratamiento queden restringidas cuando proceda.

• Oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando exista una base que permita ejercer este derecho.

• Portabilidad: solicitar los datos personales correspondientes en un formato adecuado cuando resulte aplicable.

• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado para una finalidad concreta.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento efectuado antes de dicha retirada.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en la sección de contacto. Podremos solicitar información razonablemente necesaria para comprobar la identidad de la persona que presenta la solicitud y proteger sus datos frente a solicitudes no autorizadas.

Las solicitudes se gestionarán dentro de los plazos aplicables. Cuando el usuario considere que el tratamiento de sus datos personales no se ha realizado correctamente, también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

6. Bases del tratamiento y Política RGPD

El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con las bases que correspondan a cada finalidad. Para obtener información adicional sobre protección de datos y los principios aplicados al tratamiento, puede consultar nuestra Política RGPD.

• Ejecución de un contrato: utilizamos los datos necesarios para gestionar el pedido, confirmar el pago, preparar los productos adquiridos, organizar la entrega, gestionar solicitudes relacionadas con la compra y proporcionar los servicios solicitados por el cliente.

• Consentimiento explícito: cuando una finalidad requiere consentimiento, solicitamos una decisión previa del usuario. Esta base puede utilizarse, entre otros casos, para la suscripción a boletines informativos, determinadas actividades de marketing y Cookies que requieran autorización. El consentimiento puede retirarse posteriormente.

• Cumplimiento de obligaciones legales: determinados datos pueden tratarse y conservarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas y regulatorias aplicables.

• Intereses legítimos: determinados tratamientos pueden realizarse cuando exista un interés legítimo adecuado, como mejorar el funcionamiento y la experiencia de utilización del sitio, mantener su seguridad, prevenir operaciones fraudulentas y proteger nuestras operaciones, siempre teniendo en cuenta los derechos e intereses de las personas afectadas.

Cuando el tratamiento se base en intereses legítimos, valoraremos que la finalidad perseguida sea necesaria y proporcionada. El usuario podrá ejercer el derecho de oposición cuando corresponda.

7. Contacto

Dirección de contacto: 1-12-7-307 HOKUEI, URAYASU, CHIBA, 279-0002, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 142 71 87

Correo electrónico de atención al cliente: orderstatus@davialyliving.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)